Naara Zonvi El comercio electrónico ha presenciado un gran auge en los últimos 2 años.
Si bien, las tiendas online han estado presentes desde mucho antes, el crecimiento exponencial de las compras online y, sobre todo, su superación a las ventas en tiendas físicas, se acrecentó como resultado de la pandemia por COVID-19. Entonces, en un contexto cada vez más marcado en cuanto a oportunidades de compra online, los consumidores no dudan en optar por tiendas online y resolver sus necesidades desde la comodidad de sus hogares.
En países como Argentina, Chile, Colombia y más, el e-commerce se encuentra regulado por las Cámaras de comercio electrónico de cada país. De esta forma, se ofrecen diferentes beneficios y regulaciones para aquellas marcas y/o negocios que comercialicen a través de internet. Pero, sobre todo, son organizadores de los eventos más significativos, como por ejemplo: Cyber Monday, Cyber Day, Hot Sale, etc.
Los eventos de e-commerce se caracterizan por ofrecer grandes descuentos en un corto período de tiempo, abarcando todas las categorías de productos que pueden obtenerse online: electrodomésticos, indumentaria, hogar y decoración y muchos más. Se convierten en los eventos más esperados del año por varias razones:
- Visibilidad de marcas y/o tiendas online por posicionamiento de evento.
- Gran aumento de tráfico en los sitios web.
- Potencian las ventas en sobremanera.
Es en estos eventos donde los emprendedores y empresas atraviesan momentos claves que pueden definir el éxito: enfrentarse a clientes cada vez más exigentes, un aumento de ventas y cumplir con los tiempos de entrega de esas ventas puede resultar en un gran problema.
Por eso, desde Welivery, empresa líder en logística de última milla y especialistas en entregas en el día, queremos brindarte los consejos clave para ser parte de un evento online y salir victorioso.
Es en estos eventos donde los emprendedores y empresas atraviesan momentos claves que pueden definir el éxito: enfrentarse a clientes cada vez más exigentes, un aumento de ventas y cumplir con los tiempos de entrega de esas ventas puede resultar en un gran problema.
Por eso, desde Welivery, empresa líder en logística de última milla y especialistas en entregas en el día, queremos brindarte los consejos clave para ser parte de un evento online y salir victorioso.
Pon todo a prueba
Para iniciar, es necesario contar con una estrategia omnicanal para lograr unir todos los recursos en una sola meta, de la mano con la creación de proceso y avance en conjunto con áreas operativas y comerciales.
Por esto, se debe hablar de objetivos claros pero a la vez realistas, tanto para la empresa como lo que se le promete a tu cliente. El equipo que estará a cargo de dichos eventos debe estar capacitado para ellos, ya que son jornadas largas y de trabajo sin descanso, que pondrán a prueba todas las capacidades y aptitudes de los equipos. Y por último, pero no menos importante, no debes dejar de lado los temas de stock disponible para la venta. Atravesar por un faltante de stock es uno de los peores escenarios dentro de eventos de alto tráfico.
Determinar proyecciones y objetivos
Puedes lograr definir tus objetivos de dos formas diferentes:
- Fijar objetivos en facturación o transacciones
Adaptas la inversión publicitaria para lograrlo. - Inversión fija y limitada
A partir de esto, analizas qué se puede lograr. No trates a la facturación e inversión como ítems separados. Siempre hay una relación entre ambos.
Prepara tu sitio web para el aumento de tráfico
Las visitas a tu página web irán en aumento mientras transcurra el evento. Aconsejamos que optimicen el flujo de navegación y el sitio e-commerce.
El atractivo visual es clave: diseño atractivo, personalizado por el evento y hasta el uso de diferentes Call To Action que generen una usabilidad rápida y amena en tu tienda.
También, es importante que las formas de contacto con soporte estén lo más claras posibles. Así, si tienen alguna duda que pueda generar su negación a la compra, sea resuelta de manera diligente.
Promociones ingeniosas
Si hay algo que distingue a estos eventos es que todas las marcas realizan promociones especiales con el fin de aumentar sus ventas. Te dejamos algunas ideas para ayudarte a definirlas (:
- Envíos gratis.
Beneficio preferido por los usuarios ya que los costos de envíos pueden sumar bastante al precio final a pagar. - 2×1.
De las promociones más llamativas y fáciles de aplicar. - Descuentos
10, 20, 50% OFF son algunos de los porcentajes que puedes elegir a la hora de hacer llamativa tu propuesta. - Cuota sin interés
Es una de las promociones más normales pero de las que más buscan los consumidores online.
Contar con un proveedor capacitado 🚚
En este contexto actual, es importante contar con el apoyo de un operador logístico integral capacitado. Esto te garantizará flexibilidad y, sobre todo, capacidad de respuesta. Un partner como Welivery te aportará experiencia, tranquilidad , tecnología e infraestructura para lograr el éxito de tus ventas en cualquier evento online 😉
