Consejos para mejorar la logística de envíos

2020: La crisis generada que afectó a nivel mundial produjo en el comercio electrónico un gran aumento en la demanda que parece no haber llegado a su límite. El aumento de las ventas online supone un desafío a nivel logístico para cumplir con los tiempos de entrega.

Así sea un comercio físico como uno online, la logística y su correcto funcionamiento es imprescindible: define de manera determinante la percepción y experiencia del cliente. Todos sabemos que una experiencia negativa puede influir en que el consumidor decida no realizar una próxima compra.

Por este motivo, el envío y entrega de productos y/o paquetes puede generar un gran problema si no se tiene en claro cómo hacer este proceso lo más eficiente posible. Teniendo en cuenta la importancia de que los usuarios tengan una buena experiencia durante el proceso de compra, la logística ayudará a generar una continuidad en sus compras.
Es por esto que te compartimos algunos consejos para que puedas mejorar tu servicio de entregas.

  • Gestionar tu inventario
    Se debe gestionar correctamente el stock. Es esencial asegurarse de contar con todos los productos publicados y luego solicitados.
  • Empaquetar correctamente
    Es importante tener en cuenta el producto a enviar: si es frágil, si requiere un cuidado especial, si puede ser empaquetado con otros productos, etc. Que llegue un producto dañado por no haber sido empaquetado correctamente generará una experiencia de cliente negativa. Para tips sobre el empaquetado, puedes leer en nuestro blog
    Embala tus envíos como un profesional.
    Por otro lado, se puede aprovechar para reforzar la marca usando envolturas o packaging personalizados con el logo o cualquier otra imagen representativa.
  • Automatización del proceso
    Si nos basamos en la información brindada por “Deloitte” (expertos en auditorías), que detectaron que el 86% de los envíos de paquetes por compras en el comercio electrónico son a domicilio y más de la mitad se contratan para que lleguen al día siguiente, entendemos que aquellas tecnologías que brinden la posibilidad de mejorar las operativas logísticas son de gran valor para una empresa.
  • Ofrecer seguimientos digitales
    Si hay algo que puede influir negativamente a los clientes es no saber cuándo llegará su pedido. Por esto, es importante mantenerlos al tanto del proceso de envío: brindar información real, oportuna y clara. Si no se brinda esta información, es posible que el cliente no vuelva a comprarte. Lo mismo sucederá si esperan su compra para determinada fecha y la reciben en otra sin ningún aviso sobre esta modificación.
    Un buen sistema de seguimiento de envíos (servicio de “tracking inteligente” en Welivery) permite a los consumidores y tiendas obtener información y en tiempo real sobre el estado de los envíos, mejorando la experiencia del cliente. Y todo esto, de forma automatizada.

¿Cómo lograr todo esto? Aliándose con especialistas

Con Welivery es posible automatizar la logística y transporte de empresas dedicadas a la venta online, mejorando la experiencia del cliente. Además de lo anterior mencionado, nuestra plataforma permite:

Carga de envíos fácil y rápida
Contarás con varias opciones para que la carga de todos tus envíos sea más sencilla y diligente.

Impresión de etiquetas
Podrás crear y etiquetar todos tus envíos para correcta distribución de los mismos.

Tracking inteligente
Tu y tus clientes podrán ver el estado actual de cada envío, en cualquier momento.

Artículos recomendados

2 Comments

  1. me srivieron mucho estos consejos, muy útiles y de facil aplicación!!
    muchas gracias!!

    1. Muchísimas gracias Juan por tu comentario (:

      Esperamos que logres aplicarlos sin inconvenientes!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *